Cambios y Devoluciones

En Doze+1 nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad, pero si algo no encaja contigo, no hay problema. Te contamos cómo gestionar una devolución de forma sencilla.

⸻

📅 Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

⸻

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos procesar correctamente tu devolución, ten en cuenta lo siguiente:
• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o deterioro.
• Se debe devolver con todas las etiquetas originales y, si es posible, en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de:
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que hayan sido manipulados o modificados tras la compra.
• Las devoluciones deben ser gestionadas previamente por email. No aceptamos devoluciones sin haber sido notificadas.

⸻

🚚 Costes de devolución
• Los gastos de envío de la devolución, no te preocupes, corren por parte nuestra parte
• En caso de reembolso parcial (por ejemplo, una de varias prendas), los gastos de envío estarán incluidos en la primera devolución/cambio.

⸻

💸 Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto:
• Te haremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El reembolso puede tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de tu banco.
• Te notificaremos por email una vez se haya procesado.

⸻

📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escríbenos a contacta@doze1brand.com indicando:
• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Foto del producto si está dañado o defectuoso.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para la devolución.